В Октябрьском районном суде № 3 Караганды открыли фронт-офис. На смену информационным окошкам пришли инновации.
Минимум времени, максимум результата. В Октябрьском районном суде № 3 открыли первый в области фронт-офис. Теперь вместо длинных очередей, душных канцелярий и ожидания секретарей, жителям предлагают самим воспользоваться теми услугами, в которых они нуждаются. Также на помощь всегда готовы прийти консультанты. Они подскажут и научат.
Нурсерик ШАРИПОВ, председатель Карагандинского областного суда:
-Здесь было маленькое помещение для обслуживания людей. Пару окошек для выдачи и получения – очень неудобно. Вот в рамках модернизации судебной системы мы посмотрели на суд глазами пользователей. Поняли, что должно быть удобным, правильным. И здесь открытое пространство называется современным языком «OpenSpace».
Фронт-офис разделен на несколько зон: входящей канцелярии, самообслуживания и информационный центр. Также есть кабинеты нотариуса и медиаторов. В очереди время можно провести продуктивно: есть Wi-Fi и возможность подзарядить мобильное устройство. Электронный портал «Судебный кабинет» поможет, не отвлекаясь от телефона или компьютера, воспользоваться огромным спектром услуг. Даже в ходе судебного процесса можно поучаствовать онлайн.
Ерлан ШЕГЕНОВ, председатель Октябрьского районного суда № 3 г. Караганды:
-Если обратите внимание, у нас есть стол для самостоятельной работы. Он подключён ко всей оргтехники, интернету и судебному кабинету. Посредством этого судебного кабинета гражданин может отправить все документы электронного судопроизводства в централизованную базу. Это по цепочке поступает судье на рассмотрение.
Фронт-офис расположен в четырёхэтажном здании районного суда. К открытию здесь провели масштабный ремонт. Процессы проходят в 4 залах заседания. В них для осуществления принципа прозрачности есть всё необходимое оборудование. Стоит отметить, что до конца года подобные фронт-офисы будут открыты ещё в восьми многосоставных судах.
Алексей КОЧЕМАСОВ
Теги: последние новости Караганды сегодня, новости и события в Карагандинской области, происшествия в Караганде